“不要信任任何单一产品”。
听筒Tech（ID:tingtongtech）原创
文 | 杨 林
编 | 饶 言
这两天AI圈最大的关注点，莫过于DeepSeek宕机超12个小时。
12个小时是什么概念？从3月29日晚上9点半左右，DeepSeek“睡”到了3月30日上午10点半，程序员睡了一觉，吃完早饭了，但问题还没解决好。
中间时间段，DeepSeek官方几次称修复更新，但实际上，问题真正得到最终解决，整体持续半天时间。
在这12小时的超长宕机里，网友的画风从最初的“理解支持”演变成“还我生产力”，最后直接变成“你们是不是跑路了”。
这届网友也是毒舌，有人建议DeepSeek改名叫DeepSleep，有人说这是“AI界双十一崩溃现场”，还有人灵魂拷问，“今天是DeepSeek，明天会不会是另一个AI产品？”
很显然，这场超长宕机的背后，所有AI公司都值得警惕，当自己的产品全速奔跑时，如何尽可能地保障不半路“抛锚”，如果“抛锚”，是否也需要更长的时间才能解决问题？
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12小时的宕机，比DeepSeek更“崩溃”的是网友
AI圈从不缺热搜，这次的热搜又和顶流DeepSeek相关，不过，这次不是好消息，是DeepSeek宕机了！
3月29日晚间，#DeepSeek崩了 的相关话题登上热搜，有用户反馈，21:35左右，自己登录DeepSeek失败、对话中断。
一开始，用户认为，或许只是一个普通故障，毕竟，大模型出现类似的现象，并不是第一次。
但随后，越来越多的用户吐槽，自己无法登录。直至3月29日晚上11点半左右，DeepSeek方宣称修复完毕。
不过，3月30日00:20分，用户发现，DeepSeek服务器再度崩溃。这一次，DeepSeek官方很快宣称对网页、App性能异常问题进行调查，并于01:24实施修复方案。
但遗憾的是，DeepSeek官方似乎对第二次宕机束手无策。
尽管宣称了修复方案，但直至3月30日早上9点左右，仍有不少用户在社交平台讨论，自己在使用过程中，反复遭遇“服务器繁忙”“无法加载内容”提示，深度思考、长文本生成、代码分析等高阶功能被严格限流。有用户称，“实测4小时内仅能使用1次。”
图：社交平台对DeepSeek宕机的讨论
来源：微博 《听筒Tech》截图
直至3月30日10:33，官方才在服务运行状态页面公告“故障已经修复”，并继续监控其他可能的问题。随后，用户发现，登录恢复正常，并对话正常。
虽然大模型宕机是“常态”，但这一次DeepSeek宕机之久，显然超越了用户的“容忍度”。刚开始，用户只是吐槽，但多数表示理解，“用的人多了，偶尔出点小问题也正常。”
随着宕机时间的持续，越来越多的用户表示，高度依赖DeepSeek的他们，工作和生活都受到了影响。有用户吐槽，“论文写到一半，它说不干了就不干了，我这资料重新找，太费事了。”
同时，有媒体报道称，“有用户靠DeepSeek写小说月入数万，被迫手动续写”、“有程序员调试代码流程卡死，工作进度全乱”……
有用户笑言，“崩了才发现离不开”，形容“失联感如同失恋”，并调侃称，这次
DeepSeek“睡”太久了，该改名“DeepSleep”。
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超长宕机背后，发生了什么？
事情发生的12个小时里，DeepSeek仅通过服务状态页面发布公告，确认平台各项服务已全面恢复正常，并表示团队正在持续监控。
但截至《听筒Tech》发稿，DeepSeek官方并未发布详细的故障解释或用户补偿方案。
一位程序员小林对《听筒Tech》表示，目前并不了解DeepSeek出现如此长时间宕机的原因是什么，但他们在讨论此事时一致认为，虽然宕机对于目前的大模型而言，属于正常现象，“但这么长时间的宕机，以DeepSeek的技术能力而言，不应该发生。”
“更重要的是，公司居然只发了一个比较敷衍的声明。”在小林看来，这一定程度上，可以看出对DeepSeek此事的“不认真”，“这次事件，暴露了DeepSeek的运维团队要么人手严重不足，要么技术栈本身就存在缺陷。”
小林指出，从技术层面来看，算力供需严重失衡，可能是导致本次事故发生的底层原因，“本质上，还是用户增速太快，算力跟不上。”
数据一定程度上佐证了小林的观点。
公开的数据显示，仅2025年第一季度，DeepSeek日活用户从1.2亿猛增至2亿，增幅近七成。但据媒体报道，有知情人士透露，同一时期，DeepSeek算力储备仅提升了8.3%。当学生赶论文、职场人做周报的高峰期叠加，服务器瞬间被“挤爆”几乎是必然。
当然，技术短板外，在更多用户看来，从此次事件DeepSeek的反应来看，一定程度上，也暴露了公司在管理上的短板。
小林便直言，近12个小时才恢复，说明什么？某种程度上，说明DeepSeek内部连一个像样的“作战指挥室”都没有。
“真正的技术大厂，遇到重大事故都是分钟级响应、小时级恢复，因为公司有完善的监控系统、应急预案、灾备机制和7x24小时的值班团队。”
在小林看来，从DeepSeek的反应速度来看，“要么公司监控系统没报警，要么是报警了没人管，要么是人到位了搞不定。”
“无论从哪个角度来分析，对于DeepSeek而言，都多少有点不应该。”小林直言。
因为此次超长宕机，用户对DeepSeek也产生了微妙的情绪。一位用户便直言，此事发生后，他开始考虑寻找DeepSeek的“替代品”。
该用户表示，自己是DeepSeek的忠粉，自2025年年初以来，一直使用，即便是其他大模型称“技术突破”，但一直没有离开过。不过，这一次，他开始考虑使用其他大模型工具。
实际上，这并不是DeepSeek首次出现宕机现象。
据不完全统计，2025年至今，DeepSeek至少发生5次大规模宕机，修复时效从4小时延长至12小时。有不少付费用户在社交平台吐槽，称“关键时刻掉链子”，并转向竞品。
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给所有AI公司的警钟
毋庸置疑的是，不管什么原因，这次宕机事件，给所有AI公司都敲了一记警钟。
实际上，AI产品宕机，已经是“常态”，ChatGPT刚上线时，三天两头崩。OpenAI被骂了整整半年，才勉强将稳定性做到及格线。Claude出来时，也是一模一样的剧本，刚发布就宕机，社交平台有帖子称，“Anthropic的工程师边哭边修。”
随着AI技术的进步，这一现象并未得以改善。2025年6月份，谷歌云曾全球瘫痪3小时，引发“多米诺骨牌效应”。2025年10月，AWS DNS故障致数十平台集体“掉线”。诸此事故，屡次出现。
国内互联网大厂的大模型宕机现象同样频现。不管是百度文心一言，还是阿里通义千问，还是其他大模型，上线初期，“排队等待”现象也是常见。
尤其是2026年“龙虾”大热后，宕机更是频繁。
比如，腾讯“小龙虾”WorkBuddy公测首日，便因用户访问量远超预期，流量暴增致服务瘫痪。虽然官方迅速解决了问题，并发布了致歉声明，但一定程度上，也反映了厂家急于将产品上线，而未考虑技术承载和运行的短板。
值得警惕的是，产品的频繁宕机，给用户带来的体验是“糟糕”的。有用户便吐槽，AI产品宕机，官方解释永远是那套标准话术，“流量突增”“机房网络故障”“正在紧急抢修”。
在用户看来，官方的这些解释，翻译成“人话”就是，“我也不知道为什么挂了，反正不是我的错。”“我会尽快修复，但出的事我不负责。”
这些解释，对于用户，显然过于苍白无力。对产品，却足以“致命”。
“显然，这不会只是DeepSeek一家的问题，这一次是DeepSeek，下一次，就可能是其他AI产品。”有用户便在社交平台直言。
这当然不仅仅是一名用户的想法，在社交平台，不少用户表示，从此事来看，“不管是技术有多先进，都不能过度依赖某一个大模型。”
“不要将鸡蛋放在一个篮子里，在这一刻，又得到完美体现。”一位AI产品经理亦对《听筒Tech》直言，AI公司必须正视的是，当用户逐步失去对产品的信任时，如何留住用户，将成为终极考题。
在小林看来，这次DeepSeek的超长宕机，是给所有用户一个警醒，更是给所有AI公司敲了一记警钟。
“这次之后，很多开发者会重新审视‘将核心业务绑在单一AI产品上’的风险。这不仅仅是DeepSeek的危机，更是国产AI厂商的达摩克利斯之剑。”
（头图由AI生成。）
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